Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

(редакція від 1 січня 2026 року)

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту персональних даних, які обробляються фізичною особою-підприємцем ФОП Крючковою Аліною Єгорівною, РНОКПП: 3690607382, що здійснює діяльність під брендом Festive Boutique (далі — «Адміністрація », «ми»), під час використання веб-сайту: festiveboutique.com.ua (далі — «Сайт»).

Користуючись нашим Сайтом та оформлюючи замовлення, ви надаєте згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до цієї Політики та законодавства України.

1. Які дані ми збираємо

Ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:

Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище.
Контактні дані: номер телефону, e-mail, адреса доставки.
Платіжні дані: інформація про транзакції (через безпечні платіжні системи).
Дані з коментарів до замовлення: побажання, текст для листівки, час доставки.
Технічні дані: cookies, IP-адреса, дані про використання Сайту (з метою аналітики та покращення сервісу).

2. Для чого ми використовуємо дані

Ваші дані обробляються виключно для таких цілей:

приймання, оформлення та виконання замовлень;
здійснення доставки;
зв’язок із клієнтом для уточнення деталей;
відправлення фото підтвердження готового букету;
надання сервісної підтримки;
виконання юридичних зобов’язань (податковий облік тощо);
маркетингові та інформаційні розсилки (лише за вашою згодою).

3. Як ми зберігаємо та захищаємо дані

Усі дані зберігаються у захищених базах даних із обмеженим доступом.
Платіжна інформація обробляється виключно через сертифіковані платіжні системи (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) — ми не зберігаємо номери карток.
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи знищення.

4. Чи передаємо ми дані третім особам

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані стороннім компаніям, за винятком випадків:

коли це необхідно для виконання замовлення (кур’єрські служби, платіжні системи);
коли цього вимагає законодавство України (запит суду, правоохоронних органів).

5. Зберігання даних

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для виконання замовлення та сервісної комунікації.
Контактні дані можуть зберігатися довше, якщо ви погодилися на маркетингову розсилку (ви завжди можете відкликати згоду).
Ми можемо зберігати інформацію про історію замовлень клієнта (склад замовлень, дати, побажання), з метою покращення якості сервісу, персоналізації майбутніх замовлень та більш ефективної комунікації з клієнтом.

6. Ваші права як користувача

Ви маєте право:

отримати інформацію про те, які саме дані ми зберігаємо;
вимагати їх виправлення або оновлення;
вимагати обмеження обробки або повного видалення (якщо це не суперечить законодавству України);
відкликати згоду на розсилку та маркетинг.

Для реалізації прав звертайтеся за електронною поштою: festiveboutique.ua@gmail.com.

7. Cookies та аналітика

Ми використовуємо cookies для:

коректної роботи Сайту;
збереження налаштувань користувача;
збору статистики (Google Analytics, Meta тощо).

Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, але частина функцій Сайту може працювати некоректно.

8. Зміни у Політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику, щоб вона відповідала змінам у законодавстві чи нашій роботі. Актуальна версія завжди доступна на Сайті із зазначенням дати оновлення.

9. Контакти

З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

E-mail: festiveboutique.ua@gmail.com;

Телефон: +38 (096) 405-04-25.